ข้อกำหนดและเงื่อนไขการใช้งาน Ko Games — อ่านครบก่อนเริ่มเล่น

ข้อกำหนดและเงื่อนไขฉบับนี้เป็นสัญญาที่มีผลผูกพันทางกฎหมายระหว่าง KoGames ในฐานะผู้ให้บริการแพลตฟอร์มเดิมพันออนไลน์ กับสมาชิกหรือผู้ใช้งานทุกคนที่เข้าถึงหรือใช้บริการบนเว็บไซต์ kogames.asia รวมถึงแอปพลิเคชันมือถือและช่องทางอื่นๆ ที่ KoGames ให้บริการ

การกระทำใดๆ ต่อไปนี้ถือว่าผู้ใช้งานได้ยอมรับข้อกำหนดฉบับนี้โดยสมบูรณ์แล้ว ได้แก่ การสมัครสมาชิก การเข้าสู่ระบบ การฝากเงิน การวางเดิมพันในทุกรูปแบบ รวมถึงการเรียกดูหน้าเว็บไซต์ของ KoGames เพียงอย่างเดียว

หากผู้ใช้งานไม่เห็นด้วยกับข้อกำหนดส่วนใดส่วนหนึ่งหรือทั้งหมด กรุณางดเว้นการใช้บริการ KoGames ทุกรูปแบบ หาก KoGames มีการปรับปรุงข้อกำหนดในภายหลัง จะแจ้งให้สมาชิกทราบผ่านทางอีเมลที่ลงทะเบียนไว้หรือการแจ้งเตือนบนแพลตฟอร์ม การใช้บริการต่อเนื่องหลังการแจ้งเตือนดังกล่าวถือว่าสมาชิกยอมรับข้อกำหนดที่ปรับปรุงใหม่แล้ว

KoGames กำหนดคุณสมบัติของผู้ที่มีสิทธิ์สมัครสมาชิกและใช้บริการไว้ดังนี้

• อายุ: ผู้สมัครต้องมีอายุครบ 20 ปีบริบูรณ์นับตั้งแต่วันเกิด KoGames ถือปฏิบัติเรื่องนี้อย่างเคร่งครัดและขอสงวนสิทธิ์ในการตรวจสอบยืนยันอายุเมื่อใดก็ได้
• สถานะทางกฎหมาย: ผู้สมัครต้องไม่อยู่ในสถานะที่กฎหมายในประเทศที่พำนักอาศัยห้ามเข้าร่วมกิจกรรมการพนันออนไลน์
• ความสมัครใจ: การสมัครสมาชิกต้องเกิดจากความสมัครใจของผู้ใช้งานเองทั้งหมด ไม่ได้ถูกบังคับหรือชักจูงโดยมิชอบ
• บัญชีเดียวต่อหนึ่งบุคคล: บุคคลหนึ่งคนมีสิทธิ์ถือบัญชี KoGames ได้เพียงหนึ่งบัญชีเท่านั้น ไม่ว่าจะใช้ชื่อ อีเมล เบอร์โทรศัพท์ หรือวิธีการอื่นใดในการสร้างบัญชีเพิ่มเติม
• ข้อมูลถูกต้อง: ผู้สมัครต้องให้ข้อมูลส่วนตัวที่ถูกต้องและเป็นปัจจุบัน รวมถึงอัปเดตข้อมูลเมื่อมีการเปลี่ยนแปลง

สมาชิกมีหน้าที่รับผิดชอบในการรักษาความปลอดภัยของบัญชีตนเองอย่างเต็มที่ รวมถึงการเก็บรักษาชื่อผู้ใช้และรหัสผ่านเป็นความลับ KoGames จะไม่รับผิดชอบต่อความเสียหายใดๆ ที่เกิดจากการที่บุคคลที่สามเข้าถึงบัญชีของสมาชิกโดยที่สมาชิกเป็นผู้เปิดเผยข้อมูลดังกล่าวเอง

สมาชิกพึงตระหนักว่าบัญชี KoGames เป็นบัญชีส่วนตัวและไม่สามารถโอน ขาย ให้ยืม หรือถ่ายโอนให้บุคคลอื่นในทุกกรณี การกระทำเหล่านี้ถือเป็นการละเมิดข้อกำหนดและอาจนำไปสู่การระงับบัญชีถาวรโดยไม่มีการคืนเงิน

หากสมาชิกสังเกตเห็นกิจกรรมที่น่าสงสัยในบัญชีตนเอง ให้ติดต่อทีมซัพพอร์ต KoGames ทันทีผ่าน Live Chat หรือ LINE Official เพื่อให้ดำเนินการระงับบัญชีชั่วคราวและตรวจสอบโดยเร็วที่สุด

KoGames ขอสงวนสิทธิ์ในการปิดหรือระงับบัญชีที่ไม่มีการใช้งานเป็นระยะเวลานานกว่า 12 เดือน โดยจะแจ้งให้สมาชิกทราบล่วงหน้าทางอีเมลที่ลงทะเบียนไว้ก่อนดำเนินการ ยอดเงินคงเหลือในบัญชีที่ถูกปิดดังกล่าวจะถูกเก็บไว้และสามารถขอคืนได้ตามขั้นตอนที่ KoGames กำหนด

KoGames รองรับการฝากและถอนเงินผ่านช่องทางที่ได้รับการยอมรับและใช้งานแพร่หลายในประเทศไทย ได้แก่ PromptPay, TrueMoney Wallet, K PLUS, SCB EASY และ Krungthai NEXT ช่องทางเหล่านี้เป็นเพียงช่องทางที่รองรับอยู่ในปัจจุบัน KoGames อาจเพิ่มหรือลดช่องทางได้ตามความเหมาะสมโดยแจ้งให้ทราบล่วงหน้า

เงื่อนไขการฝากเงิน:

• ยอดฝากขั้นต่ำต่อครั้งคือ ฿100
• การฝากเงินต้องมาจากบัญชีธนาคารหรือ E-Wallet ที่ลงทะเบียนในชื่อสมาชิกเท่านั้น ไม่รับการฝากจากบุคคลที่สาม
• ระบบประมวลผลการฝากเงินโดยอัตโนมัติ เงินจะเข้าบัญชีภายใน 5 นาทีหลังจากยืนยันรายการสำเร็จ
• หากเงินไม่เข้าภายในเวลาที่กำหนด ให้ติดต่อทีมซัพพอร์ตพร้อมหลักฐานการโอนเงิน

เงื่อนไขการถอนเงิน:

• ยอดถอนขั้นต่ำต่อครั้งคือ ฿200
• สมาชิกสามารถถอนเงินได้เฉพาะไปยังบัญชีธนาคารที่ลงทะเบียนในชื่อสมาชิกเท่านั้น ไม่สามารถถอนไปยังบัญชีของบุคคลอื่นได้
• KoGames ไม่เก็บค่าธรรมเนียมในการถอนเงินในทุกกรณี
• เวลาดำเนินการถอนเงินโดยเฉลี่ยไม่เกิน 5 นาที นับจากที่สมาชิกยื่นคำขอถอนและผ่านการตรวจสอบเบื้องต้น
• KoGames ขอสงวนสิทธิ์ในการขอเอกสารยืนยันตัวตนเพิ่มเติมสำหรับการถอนเงินในจำนวนสูงหรือที่ระบบตรวจจับว่ามีรูปแบบผิดปกติ
• ยอดเงินที่ได้รับจากโบนัสและโปรโมชั่นอาจมีเงื่อนไข Turnover ก่อนถอนได้ ขึ้นอยู่กับเงื่อนไขของแต่ละโปรโมชั่น

KoGames เปิดให้โปรโมชั่นและโบนัสหลากหลายรูปแบบเพื่อมอบคุณค่าเพิ่มเติมให้กับสมาชิก อย่างไรก็ตาม โปรโมชั่นทุกรายการมีเงื่อนไขที่สมาชิกควรอ่านและทำความเข้าใจก่อนรับ

หลักการทั่วไปของโปรโมชั่น KoGames:

• โปรโมชั่นแต่ละรายการมีระยะเวลาที่กำหนดชัดเจน สมาชิกต้องปฏิบัติตามเงื่อนไขภายในระยะเวลาที่กำหนด
• โบนัสส่วนใหญ่มีข้อกำหนด Turnover (จำนวนเงินที่ต้องวางเดิมพันก่อนถอนโบนัส) ซึ่งจะระบุไว้ชัดเจนในหน้าโปรโมชั่นแต่ละรายการ
• สมาชิกสามารถรับโปรโมชั่นแต่ละรายการได้ครั้งเดียวต่อหนึ่งบัญชี เว้นแต่จะระบุไว้เป็นอย่างอื่น
• KoGames ขอสงวนสิทธิ์ในการยกเลิกโบนัสของสมาชิกที่ตรวจพบพฤติกรรมเอาเปรียบระบบ เช่น การเปิดหลายบัญชีเพื่อรับโบนัสซ้ำ หรือการวางเดิมพันในลักษณะที่มุ่งเพื่อปฏิบัติตาม Turnover เท่านั้นโดยไม่ได้ตั้งใจเล่นจริง
• โบนัสที่ได้รับไม่สามารถโอนระหว่างบัญชีได้และไม่มีมูลค่าเป็นเงินสดก่อนครบเงื่อนไข Turnover

สำหรับรายละเอียดเงื่อนไขของโปรโมชั่นแต่ละรายการ กรุณาอ่านหน้าโปรโมชั่นโดยตรงหรือสอบถามทีมซัพพอร์ต KoGames ก่อนรับโปรโมชั่น

การเดิมพันทุกประเภทบน KoGames อยู่ภายใต้กฎเฉพาะของแต่ละหมวดหมู่ ซึ่งระบุไว้ในหน้าของแต่ละเกมหรือกีฬานั้นๆ อย่างไรก็ตาม มีหลักการทั่วไปที่ใช้บังคับกับการเดิมพันทุกรูปแบบดังนี้

• การเดิมพันที่ยืนยันและได้รับหมายเลขบิลแล้วถือเป็นการเดิมพันที่มีผลสมบูรณ์และไม่สามารถยกเลิกได้ในทุกกรณี
• ออดส์ที่แสดงในขณะที่สมาชิกยืนยันการเดิมพันคือออดส์ที่ใช้คำนวณผลตอบแทน ไม่มีการปรับเปลี่ยนออดส์ย้อนหลัง
• ยอดเดิมพันขั้นต่ำต่อบิลคือ ฿10 สำหรับการเดิมพันทั่วไป และอาจแตกต่างกันตามประเภทของเกมหรือกีฬา
• KoGames ขอสงวนสิทธิ์ในการกำหนดยอดเดิมพันสูงสุดต่อบิลและต่อแมตช์ตามระดับสมาชิกและประเภทการเดิมพัน
• ในกรณีที่เกิดข้อผิดพลาดทางเทคนิคที่ส่งผลให้ออดส์แสดงผลผิดพลาดอย่างชัดเจน KoGames ขอสงวนสิทธิ์ในการยกเลิกบิลนั้นและคืนยอดเดิมพันให้สมาชิก
• ผลการแข่งขันที่ KoGames ใช้ในการตัดสินผลการเดิมพันยึดตามผลอย่างเป็นทางการที่ประกาศโดยหน่วยงานกำกับดูแลกีฬาหรืออีสปอร์ตนั้นๆ

สำหรับกีฬาและอีสปอร์ต หากแมตช์ถูกยกเลิกก่อนสิ้นสุดการแข่งขัน บิลที่วางไว้อาจถูก Void และคืนยอดเดิมพันตามเงื่อนไขเฉพาะของแต่ละประเภทกีฬา รายละเอียดระบุไว้ในหน้ากฎการเดิมพันกีฬาโดยเฉพาะ

KoGames มีนโยบายไม่ยอมรับพฤติกรรมที่ไม่เป็นธรรมหรือเป็นการเอาเปรียบระบบในทุกกรณี พฤติกรรมต่อไปนี้ถือเป็นการละเมิดข้อกำหนดและอาจนำไปสู่การระงับบัญชีถาวรโดยไม่มีการคืนเงิน

ก่อนดำเนินการระงับบัญชี KoGames จะแจ้งให้สมาชิกทราบผ่านทางอีเมลที่ลงทะเบียนไว้ พร้อมเหตุผลและสิทธิ์ในการอุทธรณ์ภายใน 14 วัน หากสมาชิกเชื่อว่าการระงับบัญชีไม่เป็นธรรม สามารถส่งหลักฐานผ่านทางอีเมล support@kogames.asia เพื่อให้ทีมงานตรวจสอบอีกครั้ง

เนื้อหาทั้งหมดที่ปรากฏบนแพลตฟอร์ม KoGames ไม่ว่าจะเป็นโลโก้ ชื่อแบรนด์ กราฟิก รูปภาพ ข้อความ รหัสโปรแกรม และองค์ประกอบอื่นๆ ล้วนเป็นทรัพย์สินทางปัญญาของ KoGames หรืออยู่ภายใต้สัญญาอนุญาตที่ KoGames ได้รับมาอย่างถูกต้องตามกฎหมาย

สมาชิกได้รับสิทธิ์ใช้งานแพลตฟอร์มเพื่อวัตถุประสงค์ส่วนตัวเท่านั้น ไม่ได้รับสิทธิ์ในการทำซ้ำ แจกจ่าย ดัดแปลง หรือนำไปใช้เพื่อการค้าโดยไม่ได้รับอนุญาตเป็นลายลักษณ์อักษรจาก KoGames ก่อน

การละเมิดทรัพย์สินทางปัญญาของ KoGames จะถูกดำเนินการตามกฎหมายทรัพย์สินทางปัญญาที่บังคับใช้อยู่ในปัจจุบัน

KoGames มุ่งมั่นให้บริการที่มีคุณภาพสูงสุดและมีเสถียรภาพตลอดเวลา อย่างไรก็ตาม KoGames ไม่อาจรับประกันว่าการให้บริการจะปราศจากการหยุดชะงักหรือข้อผิดพลาดในทุกกรณี

KoGames ไม่รับผิดชอบต่อความเสียหายที่เกิดขึ้นจากสาเหตุดังต่อไปนี้

• การหยุดชะงักของบริการที่เกิดจากเหตุสุดวิสัยหรือปัจจัยที่อยู่นอกเหนือการควบคุมของ KoGames เช่น ภัยธรรมชาติ การโจมตีทางไซเบอร์จากบุคคลภายนอก หรือการหยุดชะงักของผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ต
• การตัดสินใจเดิมพันของสมาชิกเองที่นำไปสู่การสูญเสียเงิน
• การเข้าถึงบัญชีโดยไม่ได้รับอนุญาตอันเป็นผลมาจากความประมาทของสมาชิกเอง เช่น การเปิดเผยรหัสผ่านหรือใช้รหัสผ่านที่ไม่ปลอดภัย
• ปัญหาทางเทคนิคของอุปกรณ์หรือการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตของสมาชิกเอง

ความรับผิดของ KoGames ในทุกกรณีจำกัดอยู่ที่ยอดเงินที่สมาชิกฝากในบัญชีในขณะที่เกิดเหตุการณ์นั้นๆ เท่านั้น KoGames ไม่รับผิดชอบต่อความเสียหายทางอ้อม ความเสียหายพิเศษ หรือกำไรที่คาดว่าจะได้รับ

KoGames ยึดมั่นในหลักการส่งเสริมการเล่นอย่างมีความรับผิดชอบเป็นหนึ่งในคุณค่าหลักของแพลตฟอร์ม เราเชื่อว่าการเดิมพันออนไลน์ควรเป็นแหล่งความบันเทิงที่สนุกสนาน ไม่ใช่สาเหตุของปัญหาชีวิต

สมาชิก KoGames ทุกคนมีสิทธิ์ใช้เครื่องมือต่อไปนี้ได้ตลอดเวลาโดยไม่มีค่าใช้จ่าย

• การตั้งลิมิตการฝาก: กำหนดยอดฝากสูงสุดต่อวัน สัปดาห์ หรือเดือน
• การตั้งลิมิตการเดิมพัน: กำหนดยอดเดิมพันสูงสุดในแต่ละช่วงเวลา
• การพักบัญชีชั่วคราว: ขอหยุดการเข้าถึงบัญชีได้ตั้งแต่ 24 ชั่วโมงไปจนถึง 6 เดือน
• การปิดบัญชีถาวร: สมาชิกที่ต้องการหยุดใช้บริการอย่างถาวรสามารถขอปิดบัญชีได้

หากสมาชิกหรือบุคคลใกล้ชิดสังเกตเห็นสัญญาณของพฤติกรรมการพนันที่เป็นปัญหา เช่น การเดิมพันเกินกำลัง การใช้เงินที่จำเป็นมาเดิมพัน หรือความรู้สึกบังคับต้องเล่นอยู่ตลอดเวลา ขอแนะนำให้ติดต่อทีมซัพพอร์ต KoGames เพื่อขอความช่วยเหลือโดยตรง ทีมงานของเราพร้อมดูแลด้วยความเป็นส่วนตัวและไม่มีการตัดสิน

รายละเอียดเพิ่มเติมเกี่ยวกับนโยบายและเครื่องมือการเล่นอย่างรับผิดชอบ อ่านได้ที่ หน้าการเล่นอย่างรับผิดชอบ

KoGames ขอสงวนสิทธิ์ในการแก้ไข เพิ่มเติม หรือลบข้อกำหนดและเงื่อนไขใดๆ ได้ตลอดเวลา เพื่อให้สอดคล้องกับการเปลี่ยนแปลงของกฎหมาย การพัฒนาของบริการ หรือการปกป้องผลประโยชน์ของสมาชิกและผู้ให้บริการ

เมื่อมีการแก้ไขข้อกำหนดที่มีนัยสำคัญ KoGames จะแจ้งให้สมาชิกทราบล่วงหน้าอย่างน้อย 14 วัน ผ่านทางอีเมลที่ลงทะเบียนไว้และการแจ้งเตือนบนแพลตฟอร์ม สมาชิกที่ไม่เห็นด้วยกับการเปลี่ยนแปลงมีสิทธิ์ปิดบัญชีก่อนที่ข้อกำหนดใหม่จะมีผลบังคับใช้

วันที่อัปเดตล่าสุดของข้อกำหนดฉบับนี้แสดงอยู่ที่ด้านบนของหน้า สมาชิกควรตรวจสอบข้อกำหนดเป็นระยะเพื่อให้ทราบถึงการเปลี่ยนแปลงที่อาจเกิดขึ้น

ข้อกำหนดและเงื่อนไขฉบับนี้อยู่ภายใต้บังคับและตีความตามกฎหมายที่ KoGames ดำเนินงานอยู่ภายใต้ใบอนุญาต ข้อพิพาทใดๆ ที่เกิดขึ้นจากหรือเกี่ยวข้องกับข้อกำหนดฉบับนี้หรือการใช้บริการ KoGames จะถูกดำเนินการตามกระบวนการที่กำหนดไว้ดังนี้

• ขั้นตอนที่ 1 — การร้องเรียนผ่านช่องทางปกติ: สมาชิกควรติดต่อทีมซัพพอร์ต KoGames โดยตรงก่อนเสมอ พร้อมระบุรายละเอียดปัญหาและหลักฐานที่เกี่ยวข้อง ทีมงานจะตอบสนองภายใน 48 ชั่วโมง
• ขั้นตอนที่ 2 — การยกระดับเรื่องร้องเรียน: หากไม่พอใจกับคำตอบในขั้นแรก สมาชิกสามารถส่งเรื่องร้องเรียนอย่างเป็นทางการไปยัง support@kogames.asia โดยระบุว่าเป็นการยกระดับเรื่องร้องเรียน ทีมผู้บริหารจะตรวจสอบและตอบกลับภายใน 7 วันทำการ
• ขั้นตอนที่ 3 — การอนุญาโตตุลาการ: หากไม่สามารถตกลงกันได้ในสองขั้นตอนข้างต้น ข้อพิพาทจะถูกส่งไปยังกระบวนการอนุญาโตตุลาการตามกฎเกณฑ์ที่กำหนดโดยหน่วยงานกำกับดูแลที่มีอำนาจ

หากมีข้อขัดแย้งระหว่างเวอร์ชันภาษาต่างๆ ของข้อกำหนดนี้ ให้ยึดถือฉบับภาษาไทยเป็นหลัก