นโยบายความเป็นส่วนตัว Ko Games — การคุ้มครองข้อมูลสมาชิกที่โปร่งใส

KoGames ในฐานะผู้ให้บริการแพลตฟอร์มเดิมพันออนไลน์ครบวงจรสำหรับคนไทย มีความรับผิดชอบอย่างเต็มที่ในการดูแลและปกป้องข้อมูลส่วนตัวของสมาชิกทุกคน นโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้จัดทำขึ้นเพื่ออธิบายแนวทางปฏิบัติของ KoGames เกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคลอย่างครบถ้วนและโปร่งใส

นโยบายนี้ใช้บังคับกับข้อมูลทุกประเภทที่ KoGames เก็บรวบรวมจากสมาชิก ไม่ว่าจะเป็นข้อมูลที่สมาชิกให้โดยตรงในขั้นตอนสมัครสมาชิก ข้อมูลที่เกิดขึ้นจากการใช้งานแพลตฟอร์ม หรือข้อมูลที่ได้รับจากแหล่งอื่นที่เชื่อถือได้ KoGames ยึดมั่นในหลักการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลตามแนวทางสากลและกฎหมายที่บังคับใช้

นโยบายนี้ไม่ครอบคลุมถึงเว็บไซต์หรือบริการของบุคคลที่สามที่อาจมีลิงก์เชื่อมต่อจากแพลตฟอร์ม KoGames ผู้ใช้งานควรอ่านนโยบายความเป็นส่วนตัวของแต่ละบริการโดยตรงก่อนใช้งาน

KoGames เก็บรวบรวมข้อมูลเฉพาะที่จำเป็นต่อการให้บริการอย่างมีคุณภาพและปลอดภัย โดยแบ่งออกเป็นหมวดหมู่หลักดังนี้

ข้อมูลส่วนตัวที่สมาชิกให้โดยตรง:

• ชื่อ-นามสกุลตามที่ระบุในเอกสารราชการ
• วันเดือนปีเกิด เพื่อยืนยันว่าสมาชิกมีอายุครบ 20 ปีบริบูรณ์
• หมายเลขโทรศัพท์มือถือที่ใช้งานอยู่ในปัจจุบัน
• ที่อยู่อีเมลที่ใช้สมัครสมาชิก
• ข้อมูลบัญชีธนาคารหรือ E-Wallet ที่ใช้ในการฝาก-ถอนเงิน
• เอกสารยืนยันตัวตน เช่น ภาพถ่ายบัตรประชาชน ในกรณีที่ระบบร้องขอ

ข้อมูลที่เกิดขึ้นจากการใช้งานแพลตฟอร์ม:

• ประวัติการเดิมพันและประเภทเกมที่ใช้งาน
• ประวัติการฝาก-ถอนเงินและธุรกรรมทางการเงินทั้งหมด
• หน้าเว็บหรือส่วนของแพลตฟอร์มที่เข้าชม รวมถึงเวลาและความถี่การใช้งาน
• ข้อมูลอุปกรณ์ที่ใช้เข้าถึงแพลตฟอร์ม เช่น ชนิดอุปกรณ์ ระบบปฏิบัติการ และเวอร์ชันเบราว์เซอร์
• หมายเลข IP Address และข้อมูลตำแหน่งทางภูมิศาสตร์โดยประมาณ
• บันทึกการติดต่อกับทีมซัพพอร์ต รวมถึงเนื้อหาการสนทนา

KoGames เก็บรวบรวมข้อมูลผ่านช่องทางต่างๆ ดังนี้

• การสมัครสมาชิกและการตั้งค่าบัญชี: ข้อมูลที่สมาชิกกรอกในแบบฟอร์มสมัครสมาชิก แบบฟอร์มยืนยันตัวตน และหน้าตั้งค่าบัญชีต่างๆ
• การใช้งานแพลตฟอร์ม: ระบบของ KoGames บันทึกข้อมูลการใช้งานโดยอัตโนมัติ เช่น หน้าที่เข้าชม เกมที่เล่น และการดำเนินการต่างๆ บนแพลตฟอร์ม
• การติดต่อกับทีมงาน: เนื้อหาการสนทนาผ่าน Live Chat, LINE Official หรืออีเมล เพื่อใช้ในการปรับปรุงคุณภาพการบริการ
• คุกกี้และเทคโนโลยีติดตาม: KoGames ใช้คุกกี้เพื่อจดจำการตั้งค่าของสมาชิกและวิเคราะห์การใช้งานแพลตฟอร์ม รายละเอียดอยู่ในข้อที่ 9
• แหล่งข้อมูลภายนอก: ในบางกรณี KoGames อาจรับข้อมูลจากผู้ให้บริการยืนยันตัวตนหรือผู้ให้บริการชำระเงินที่ได้รับการแต่งตั้ง เพื่อยืนยันความถูกต้องของข้อมูลที่สมาชิกให้ไว้

KoGames นำข้อมูลที่เก็บรวบรวมไปใช้เฉพาะเพื่อวัตถุประสงค์ที่ชัดเจนและจำเป็นเท่านั้น ได้แก่

• การให้บริการแพลตฟอร์ม: ใช้เพื่อสร้างและจัดการบัญชีสมาชิก ประมวลผลธุรกรรมฝาก-ถอนเงิน และให้บริการเดิมพันออนไลน์ในทุกหมวดหมู่
• การยืนยันตัวตนและป้องกันการฉ้อโกง: ใช้เพื่อยืนยันอายุและตัวตนของสมาชิก ตรวจจับและป้องกันการฉ้อโกง การฟอกเงิน หรือกิจกรรมที่ผิดปกติ
• การปรับปรุงประสบการณ์ผู้ใช้: ใช้วิเคราะห์พฤติกรรมการใช้งานเพื่อพัฒนาและปรับปรุงแพลตฟอร์ม KoGames ให้ตอบโจทย์สมาชิกได้ดียิ่งขึ้น
• การแจ้งเตือนและการสื่อสาร: ใช้เพื่อส่งการแจ้งเตือนที่เกี่ยวข้องกับบัญชี เช่น การยืนยันธุรกรรม การแจ้งผลการเดิมพัน หรือการแจ้งเตือนด้านความปลอดภัย
• การส่งข้อมูลโปรโมชั่น: ใช้เพื่อแจ้งข้อมูลโปรโมชั่น โบนัส และสิทธิพิเศษต่างๆ ของ KoGames โดยสมาชิกสามารถยกเลิกการรับการสื่อสารด้านการตลาดได้ตลอดเวลา
• การปฏิบัติตามกฎหมาย: ใช้เพื่อปฏิบัติตามข้อกำหนดทางกฎหมายและข้อกำหนดของผู้กำกับดูแลที่ KoGames อยู่ภายใต้
• การซัพพอร์ตลูกค้า: ใช้เพื่อให้ทีมซัพพอร์ตสามารถช่วยเหลือสมาชิกได้อย่างมีประสิทธิภาพและตรงจุด

KoGames จะไม่นำข้อมูลส่วนตัวของสมาชิกไปใช้เพื่อวัตถุประสงค์อื่นนอกเหนือจากที่ระบุไว้ข้างต้น โดยไม่ได้รับความยินยอมจากสมาชิกก่อน

KoGames ไม่ขาย ไม่เช่า และไม่แลกเปลี่ยนข้อมูลส่วนตัวของสมาชิกกับบุคคลภายนอกเพื่อผลประโยชน์ทางการค้าในทุกกรณี อย่างไรก็ตาม มีบางสถานการณ์ที่ KoGames อาจต้องเปิดเผยข้อมูลให้กับบุคคลที่สาม ดังนี้

• ผู้ให้บริการที่ได้รับการแต่งตั้ง: KoGames ทำงานร่วมกับผู้ให้บริการที่ได้รับการคัดเลือกและทำสัญญาความลับไว้อย่างเป็นทางการ เช่น ผู้ให้บริการชำระเงิน ผู้ให้บริการยืนยันตัวตน และผู้ให้บริการวิเคราะห์ข้อมูล ทั้งหมดนี้มีสิทธิ์เข้าถึงข้อมูลเฉพาะส่วนที่จำเป็นสำหรับงานที่ได้รับมอบหมายเท่านั้น
• การปฏิบัติตามกฎหมาย: KoGames อาจต้องเปิดเผยข้อมูลเมื่อได้รับคำสั่งจากหน่วยงานกำกับดูแล ศาล หรือหน่วยงานบังคับใช้กฎหมายที่มีอำนาจตามกฎหมาย
• การป้องกันการฉ้อโกง: ในกรณีที่มีเหตุอันควรเชื่อได้ว่าบัญชีสมาชิกถูกใช้เพื่อการฉ้อโกงหรือกิจกรรมผิดกฎหมาย KoGames อาจเปิดเผยข้อมูลที่จำเป็นให้กับหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง
• การควบรวมกิจการ: ในกรณีที่ KoGames มีการควบรวมหรือซื้อกิจการ ข้อมูลของสมาชิกอาจถูกโอนไปยังผู้สืบทอดกิจการ โดยจะมีการแจ้งให้สมาชิกทราบล่วงหน้า

KoGames ลงทุนอย่างต่อเนื่องในระบบและมาตรการรักษาความปลอดภัยที่ทันสมัยที่สุด เพื่อให้มั่นใจว่าข้อมูลส่วนตัวของสมาชิกทุกคนได้รับการปกป้องในระดับสูงสุด มาตรการหลักที่ KoGames ใช้งานอยู่ในปัจจุบัน ได้แก่

• การเข้ารหัส SSL 256-bit: ข้อมูลทุกอย่างที่รับส่งระหว่างเบราว์เซอร์หรือแอปของสมาชิกกับเซิร์ฟเวอร์ KoGames ถูกเข้ารหัสด้วยมาตรฐาน SSL 256-bit ซึ่งเป็นมาตรฐานเดียวกับที่ธนาคารระดับนานาชาติใช้งาน
• ระบบ Two-Factor Authentication (2FA): สมาชิกสามารถเปิดใช้งาน 2FA เพื่อเพิ่มชั้นการยืนยันตัวตนเมื่อเข้าสู่ระบบ ลดความเสี่ยงจากการที่บุคคลอื่นเข้าถึงบัญชีแม้จะรู้รหัสผ่าน
• ระบบ Firewall และ Anti-DDoS: เซิร์ฟเวอร์ของ KoGames ได้รับการปกป้องด้วยระบบ Firewall หลายชั้นและระบบป้องกันการโจมตีแบบ DDoS ชั้นนำ
• การเข้ารหัสข้อมูลในฐานข้อมูล: ข้อมูลสำคัญเช่น รหัสผ่านและข้อมูลทางการเงิน ถูกเก็บในรูปแบบที่เข้ารหัสและแฮชไว้เสมอ ไม่มีการเก็บข้อมูลดิบโดยตรง
• การตรวจสอบความปลอดภัยเป็นประจำ: KoGames จ้างผู้เชี่ยวชาญด้านความปลอดภัยไซเบอร์จากบุคคลภายนอกเพื่อทำการทดสอบและตรวจสอบระบบอย่างสม่ำเสมอ
• การควบคุมการเข้าถึงภายใน: พนักงาน KoGames สามารถเข้าถึงข้อมูลของสมาชิกได้เฉพาะส่วนที่จำเป็นสำหรับงานของตัวเองเท่านั้น ทุกการเข้าถึงถูกบันทึกและตรวจสอบ

แม้ว่า KoGames จะใช้มาตรการที่เข้มงวดที่สุดเท่าที่เป็นไปได้ แต่ไม่มีระบบใดในโลกที่รับประกันความปลอดภัย 100% ได้ KoGames จึงแนะนำให้สมาชิกช่วยปกป้องบัญชีของตัวเองด้วยการตั้งรหัสผ่านที่แข็งแกร่ง เปิดใช้ 2FA และไม่เปิดเผยข้อมูลการเข้าสู่ระบบกับบุคคลอื่น

KoGames เก็บรักษาข้อมูลส่วนตัวของสมาชิกเท่าที่จำเป็นเพื่อให้บรรลุวัตถุประสงค์ที่ระบุในนโยบายนี้ หรือตามที่กฎหมายกำหนด โดยมีแนวทางปฏิบัติดังนี้

• ข้อมูลบัญชีที่ยังใช้งานอยู่: KoGames เก็บข้อมูลตลอดระยะเวลาที่บัญชียังคงเปิดอยู่และมีการใช้งาน
• ข้อมูลหลังปิดบัญชี: หลังจากที่สมาชิกปิดบัญชีแล้ว KoGames ยังคงเก็บข้อมูลบางส่วนเป็นระยะเวลา 5 ปี เพื่อปฏิบัติตามข้อกำหนดทางกฎหมายเกี่ยวกับการป้องกันการฟอกเงินและการเก็บบันทึกธุรกรรมทางการเงิน
• ข้อมูลการสื่อสาร: บันทึกการสนทนากับทีมซัพพอร์ตเก็บไว้เป็นระยะเวลา 2 ปี นับจากวันที่สนทนา
• ข้อมูลการตลาด: ข้อมูลที่ใช้สำหรับส่งการสื่อสารด้านการตลาดจะถูกลบออกทันทีเมื่อสมาชิกยกเลิกการรับ

เมื่อพ้นระยะเวลาการเก็บรักษาที่กำหนดแล้ว KoGames จะดำเนินการลบหรือทำให้ข้อมูลนั้นไม่สามารถระบุตัวตนได้อย่างปลอดภัย

สมาชิก KoGames ทุกคนมีสิทธิ์ในการควบคุมข้อมูลส่วนตัวของตัวเองตามที่กฎหมายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลกำหนด KoGames เคารพและสนับสนุนสิทธิ์เหล่านี้อย่างเต็มที่

KoGames ใช้คุกกี้และเทคโนโลยีที่คล้ายคลึงกันเพื่อปรับปรุงประสบการณ์การใช้งานบนแพลตฟอร์ม คุกกี้ที่ KoGames ใช้งานแบ่งออกเป็นประเภทต่างๆ ดังนี้

• คุกกี้ที่จำเป็น (Essential Cookies): คุกกี้เหล่านี้จำเป็นต่อการทำงานพื้นฐานของแพลตฟอร์ม เช่น การรักษาสถานะการเข้าสู่ระบบของสมาชิก คุกกี้ประเภทนี้ไม่สามารถปิดการทำงานได้
• คุกกี้สำหรับประสิทธิภาพ (Performance Cookies): ใช้เก็บข้อมูลเกี่ยวกับวิธีที่สมาชิกใช้งานแพลตฟอร์ม เพื่อให้ KoGames สามารถระบุและแก้ไขปัญหาได้รวดเร็วขึ้น
• คุกกี้สำหรับการปรับแต่ง (Preference Cookies): ใช้จดจำการตั้งค่าที่สมาชิกเลือกไว้ เช่น ภาษา รูปแบบการแสดงผล และการตั้งค่าอื่นๆ
• คุกกี้สำหรับการวิเคราะห์ (Analytics Cookies): ใช้รวบรวมข้อมูลทางสถิติเกี่ยวกับการใช้งานแพลตฟอร์มในภาพรวม โดยไม่ระบุตัวตนของสมาชิกแต่ละคน

สมาชิกสามารถตั้งค่าการยอมรับคุกกี้ผ่านการตั้งค่าเบราว์เซอร์ อย่างไรก็ตาม การปิดคุกกี้บางประเภทอาจส่งผลต่อการทำงานของแพลตฟอร์ม KoGames แนะนำให้คงไว้ซึ่งคุกกี้ที่จำเป็นเพื่อประสบการณ์การใช้งานที่ดีที่สุด

ในบางกรณี KoGames อาจต้องโอนหรือประมวลผลข้อมูลส่วนตัวของสมาชิกในประเทศอื่นนอกจากประเทศที่สมาชิกพำนักอยู่ ซึ่งอาจรวมถึงประเทศที่กฎหมายคุ้มครองข้อมูลอาจแตกต่างจากกฎหมายไทย

เมื่อมีการโอนข้อมูลดังกล่าว KoGames ดำเนินการตามมาตรการป้องกันที่เหมาะสม ได้แก่

• กำหนดให้ผู้รับข้อมูลในต่างประเทศปฏิบัติตามมาตรฐานการคุ้มครองข้อมูลที่เทียบเท่าหรือสูงกว่ามาตรฐานที่ใช้อยู่
• ทำสัญญาการโอนข้อมูลที่ได้รับการรับรองกับผู้รับข้อมูลทุกรายในต่างประเทศ
• ใช้การเข้ารหัสข้อมูลในระหว่างการโอนเสมอ

หากสมาชิกต้องการทราบข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการโอนข้อมูลระหว่างประเทศและมาตรการป้องกันที่ใช้ สามารถติดต่อ KoGames ได้โดยตรง

KoGames ขอสงวนสิทธิ์ในการปรับปรุงนโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้เป็นครั้งคราว เพื่อให้สอดคล้องกับการเปลี่ยนแปลงของกฎหมาย เทคโนโลยี หรือแนวทางปฏิบัติทางธุรกิจของ KoGames

เมื่อมีการปรับปรุงที่มีนัยสำคัญ KoGames จะแจ้งให้สมาชิกทราบล่วงหน้าอย่างน้อย 14 วัน ผ่านทางอีเมลที่ลงทะเบียนไว้และการแจ้งเตือนที่ชัดเจนบนแพลตฟอร์ม วันที่อัปเดตล่าสุดจะแสดงอยู่ที่ด้านบนของหน้านโยบายนี้เสมอ

การใช้บริการ KoGames ต่อเนื่องหลังจากที่นโยบายที่ปรับปรุงใหม่มีผลบังคับใช้ ถือว่าสมาชิกยอมรับนโยบายที่ปรับปรุงใหม่แล้ว สมาชิกที่ไม่เห็นด้วยมีสิทธิ์ปิดบัญชีก่อนวันที่นโยบายใหม่จะมีผล

หากสมาชิกมีคำถาม ข้อสงสัย หรือต้องการใช้สิทธิ์ใดๆ ที่ระบุในนโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้ สามารถติดต่อ KoGames ได้ผ่านช่องทางต่อไปนี้

• Live Chat: ผ่านหน้าเว็บไซต์ kogames.asia ตลอด 24 ชั่วโมง
• อีเมล: support@kogames.asia สำหรับเรื่องที่ต้องการการบันทึกเป็นลายลักษณ์อักษร KoGames จะตอบสนองภายใน 48 ชั่วโมงในวันทำการ
• LINE Official: ช่องทาง LINE ของ KoGames สำหรับการติดต่อที่สะดวกและรวดเร็ว

KoGames มีเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (Data Protection Officer) ที่รับผิดชอบด้านการคุ้มครองความเป็นส่วนตัวของสมาชิกโดยเฉพาะ สมาชิกสามารถส่งคำขอที่เกี่ยวกับข้อมูลส่วนตัวไปยังอีเมลข้างต้นโดยระบุหัวข้อว่า "คำขอด้านความเป็นส่วนตัว" เพื่อให้ได้รับการดูแลจากเจ้าหน้าที่ที่เกี่ยวข้องโดยตรง